Вопрос-ответ

Да, вы не обязаны покупать мебель, даже если вам её уже привезли, поэтому вы можете отказаться от заказа по объективным причинам. Однако, в таком случае вы обязаны будете оплатить доставку, большая просьба отнестись к этому с пониманием. Мы очень надеемся, что таких неприятных ситуаций не возникнет, но если это всё же произойдет, пожалуйста, сообщите нам о причинах отказа. Для нас это очень важно, так как мы стремимся к непрерывному повышению качества услуг.

Свяжитесь с нами любым удобным способом, мы понимаем, как важно для вас получить заказ в срок, и сделаем для этого всё необходимое.

Да, конечно, дату доставки можно перенести на более поздний срок, но вы должны сообщить нам об этом как минимум за сутки. Постарайтесь это сделать как можно раньше, иначе могут возникнуть всяческие недоразумения.

Вся мебель изготавливается на фабриках по вашему индивидуальному заказу, благодаря этому вы можете выбрать любые доступные вариации размеров, материалов и цветовых решений, но у производителей существуют определенные технологические процессы, согласно которым цикл изготовления может занимать от 3 до 7 дней. Так же некоторое время занимает процесс распределения и доставки непосредственно в Москву - большинство фабрик находятся в других регионах РФ.

Да, такое возможно, но только с очень ограниченным списком товаров. В основном - это мебель, которую можно без проблем купить в сетевых магазинах, куда поставляется 5-10 вариантов корпусной мебели самых распространённых размеров. У нас же несколько тысяч вариантов, и почти каждый имеет по несколько опций исполнения (от размера до цвета). Такая мебель изготавливается уже на заказ, и требует определённого кол-ва времени (от недели до месяца). И в результате вы получаете эксклюзивный вариант, который вам обойдётся гораздо дешевле покупки в магазине. А радости от покупки вам это доставит гораздо больше!

Такая возможность есть! В разделе меню "Доставка и оплата" есть не только пояснение "как рассчитывается доставка", но и возможность при помощи услуги Яндекс.Карт рассчитать точное расстояние до вашего дома/дачи. Кроме того, ориентировочную стоимость доставки от МКАД до городов Московской области вы можете рассчитать по таблице расстояний непосредственно на странице товара.

Мы осуществляем доставку мебели по Москве и ближнему Подмосковью. Доставка в другие регионы России возможна, при условии, что вы сами подберете транспортную компанию и обговорите все условия доставки и оплаты. Мы не сможем порекомендовать вам какую-либо конкретную транспортную компанию, так как территория присутствия, условия обслуживания и стоимости доставки в один и тот же регион РФ у нескольких компаний могут сильно отличаться. Именно поэтому стоимость доставки в регионы необходимо уточнять у самих транспортно-экспедиционных компаний и уже самим выбирать, чьими услугами Вам наиболее выгодно будет воспользоваться.

Да, обычно вся мебель собирается в день доставки специалистом фабрики, сборка производится только в присутствии заказчика.

По гарантии вам необходимо обращаться к нам. Далее все вопросы с фабрикой-изготовителем мы можем решать сами, либо можем предоставить вам контакты и необходимую информацию для размещение рекламации.

На весь ассортимент мебели, представленной в нашем магазине, даётся официальная гарантия производителя 18 месяцев.

Обязательно попросите в вашем присутствии вскрыть упаковки со стеклоизделиями. Вам необходимо внимательно осмотреть ВСЕ стеклоизделия и, если брака не обнаружено, расписаться в акте о доставке товара. При обнаружении битых стекол и/или зеркал это отражается экспедитором в акте, после чего Вам бесплатно заменят стекла и/или зеркала. Также обратите внимание на комплектность и наличие фурнитуры в отдельной упаковке.

Сэкономьте свое время и деньги, оставьте свой номер телефона и мы сами вам перезвоним в течении часа. Ссылка заказа обратного звонка находится в правом верхнем углу страницы под нашим номером телефона.

Для этого достаточно просто оформить заказ любым удобным способом - мы практикуем индивидуальный подход к каждому клиенту и прилагаем максимум усилий, что бы вам было комфортно с нами. Дополнительно мы рекомендуем зарегистрироваться на сайте и оформить заказ через корзину (кнопка "Заказать!" на странице товара). Это позволит вам в любой момент отслеживать статус заказа, получать на e-mail уведомления о заказе и дополнительную информацию о гарантийном обслуживании и уходе за изделием.

Мы понимаем, как важен для вас комфорт и удобство, поэтому предлагаем несколько способов оформления заказа. Самый простой способ - позвонить (телефон в правом верхнем углу страницы), наш менеджер оформит заказ по телефону. В нерабочее время вы можете заказать обратный звонок (ссылка в правом верхнем углу страницы под телефоном) и мы перезвоним вам в рабочие часы, либо вы можете воспользоваться быстрым заказом (ссылка "заказать в 1 клик" на странице товара) - в обоих случаях придется написать только свой номер телефона.

Во-первых, наши цены - это цены, рекомендованные производителем или ниже, дешевле просто не бывает.

Во-вторых, тесное сотрудничество с производителями позволяет выполнять ваши заказы в минимально возможные сроки, многие обещают быстрее, мы делаем быстрее - разница очевидна.

В-третьих, вы получаете абсолютно новый товар - прямо с фабрики, мебель гарантированно не хранилась на сырых складах, не выставлялась в торговых центрах и не разгружалась\загружалась по нескольку десятков раз. На фабрике загрузили, у вашего дома разгрузили - первозданный вид гарантирован.

В-четвертых, вы можете дополнительно заказать подъем и сборку в день доставки, сборкой занимаются квалифицированные специалисты фабрики, имеющие с собой весь необходимый профессиональный инструмент и строго соблюдающие технологию сборки. Это гарантия того, что никаких дефектов сборки не будет и ваша мебель прослужит вам долго.

В-пятых, вся предлагаемая нами мебель сертифицирована и соответствует экологическим и санитарно-гигиеническим нормам РФ.

В-шестых, у нас официальная гарантия производителей 18 месяцев на весь ассортимент товаров, представленных в интернет-магазине.

В-седьмых, мы всегда готовы квалифицированно ответить на ваши вопросы, подсказать по вопросам выбора подходящих моделей и оказать гарантийную поддержку.
Достаточно. Говорят, семь - счастливое число.

Да, мебель всех производителей, представленных в нашем интернет-магазине, сертифицирована и соответствует экологическим и санитарно-гигиеническим требованиям Российской Федерации.

Все фабрики производят мебель по стандартным размерам, поэтому заказать мебель по индивидуальным размерам нельзя. Однако, многие модели мебели выпускаются в нескольких распространенных стандартных размерах, это позволит вам подобрать именно тот размер, который больше всего вам подходит. Если какую-либо модель можно изготовить в нескольких размерах, то это всегда указано на страницах конкретных моделей мебели.

Мы сотрудничаем с ведущими российскими производителями мебели, на сайте представлены товары более 100 фабрик, расположенных в разных регионах России. Изделия данных фабрик проверены временем и пользуются заслуженной любовью покупателей.

Нет, наличие выставочного зала и выставочных образцов мебели предполагает значительное повышение цен на весь ассортимент мебели для конечного потребителя, а это противоречит нашим принципам - мы стремимся реализовывать качественную мебель по доступным ценам. Поэтому, по адресу, указанному на сайте, выставочного зала нет, только наш офис.

Обычно все заказы доставляются вовремя, за сутки до указанной даты доставки с вами свяжется экспедитор и договорится о времени. Но если у вас есть какие-либо опасения относительно соблюдения сроков, не стесняйтесь, звоните или пишите нам. Мы отслеживаем все заказы и с удовольствием проинформируем вас о текущем статусе вашего заказа.